やまぜんホームズでは末永くお客様の住まいをお守りするために、建築されましたお客様に「アフターケア記録帳」をお渡ししております。記録帳の内容をご案内させていただきます。
やまぜんホームズではアフターメンテナンス（定期点検）の内容等を記録していますので、大切に保管して下さい。
快適な生活のために、家のメンテナンスについて、次の冊子をお渡ししています
保証内容について知りたいときに。
建物は末永くお客様に十分満足していただけるよう責任をもって建築したものですが、弊社の責任に基づく不具合が生じた場合の保証内容を明確に記載しています。ぜひ、もう一度確認しておいてください。
地盤調査について
やまぜんホームズでは、着工前に必ず地盤調査を実施します。建築に際して問題がないことを確認し地盤調査報告書を発行いたします。万一の場合に必要となりますので、大切に保管してください。
床（フローリング）のお手入れ
木質のフローディングを末永く美しく保つためにワックスの使用をおすすめします。その際の注意事項をわかりやすく解説しています。美装業者に御依頼されるときもこの冊子をご利用ください。
※その他、お使いの設備・部材のメーカーなどにより、お渡しする資料が異なります。
アフターメンテナンスの方法
アフターメンテナンスを行うまでの手順
アフターメンテナンスお知らせ専用「往復ハガキ」
保証について
住まいの保証に関して、よくあるご質問の解答は下記の通りとなっております。その他、ご質問がございましたら弊社にお問合せください。
| Q. | 保証期間はいつからいつまで？ |
|---|---|
| A. | 保証対象部分により「長期保証」と「短期保証」に分けており、入居日を起算として「1年～10年」と期間を定めています。各項目の保証期間内は無料保証です。また、保証期間外は有料保証となっております。 |
| Q. | 保証書を無くしたら？ |
|---|---|
| A. | お客様の住所・氏名・再発行依頼理由（相続・紛失・破損など）を書面に記入・捺印していただき、弊社へ通知してください。数日後、再発行致します。保証書はお客様のお住まいをお守りする大切な書類ですので大切に保管して下さい。 |
| Q. | 無料保証の期間・範囲は？ |
|---|---|
| A. | 保証期間は保証書に記載されている各項目の期間内となっております。ただし、保証書に記載されている免責事項及び適用の除外欄に該当するものは無料保証外となります。 |
| Q. | 地震や津波・台風等の自然災害による破損は？ |
|---|---|
| A. | 天災・自然現象による雨漏り・破損などは免責事項となっております。別途費用をいただき補修させていただきます。（有料保証） |
| Q. | 地盤沈下して家が傾いた時は？ |
|---|---|
| A. | やまぜんホームズは着工前に必ず専門業者による地盤調査を行い、その調査データ解析に基づいて基礎工事または地盤改良工事が実施されています。万が一、地盤沈下等の以上があった場合、「地盤調査実施報告書」を用意して頂き、至急、当社までご連絡ください。 |
この様な場合は保証対象外です。
やまぜんホームズではお客様の住まいを10年間責任をもって保証致します。しかしながら下記に挙げた例などの場合は有料保証となりますので、ご了承をお願いします。
- 住宅の譲渡及び増改築を行った場合
- お客様が何らかの理由により住宅を第三者に譲渡した場合、または入居後に増改築を行った場合は、無料保証対象外となります。
- お客様自身による、設置・施工・破損された場合
- お客様ご自身または、建築請負契約店以外で設置・施工した箇所、またはそれに伴って発生した事由（破損など）も無料保証対象外となります。
- 建物を別荘に使用するなど、長期（3ヶ月以上）居住しない場合
- 一時的な期間だけ住む別荘に使用する場合や、長期間所有者と所有者の親族が（3ヶ月以上）居住しなくなった場合。また所有者以外の者が居住している場合。また共同住宅も無料補償対象外となります。
- 保証期間を過ぎてしまった場合
- 次ページの保証期間一覧表に記載されている保証期間を過ぎた場合、補修は有料とさせていただきます。
- 天災、自然現象による破損の場合
- 地震・噴火・台風・洪水・雷などの自然現象や、地盤の変動・土砂崩れなどによる破損、また、火災、爆発、暴動など偶発的におきた事件・事故などによる破損は無料保証対象外となります。
保証期間一覧表
お住まいの基本データ
アフターメンテナンス時の補修、または急なトラブルなどでも迅速に対応できるよう、お客様のお住まいの基本データを記載しています。
その他、不明な点・お困りの事があれば、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
